Segundo o psiquiatra clínico do Hospital Divina Providência, Alexei Gil, o processo começa antes mesmo de passar o cartão. “O prazer vem a partir do desejo, do planejamento, da oferta ou do marketing. Ali já acontece uma descarga de dopamina que leva à realização desse ato em si”, detalha.
O especialista explica que algumas pessoas podem ter uma ativação mais intensa desses mecanismos.
“A gente percebe que algumas pessoas apresentam uma hiperativação dos circuitos de recompensa, das redes neurais relacionadas à recompensa, que tem muito a ver com o neurotransmissor dopamina, serotonina, endorfinas e ocitocina”, afirma Gil.
Essa busca por bem-estar através do consumo é o que leva a aposentada Maria de Lourdes Ravanello às lojas. Ela conta que o hábito a ajuda a lidar com dias difíceis. “Eu adoro comprar roupa, adoro comprar calçado, adoro comprar produtos para pele. Tenho que me segurar, inclusive quando eu estou meio deprimida, meio para baixo, eu vou para o shopping comprar alguma coisa e aí eu fico bem”, relata.
A sensação de felicidade é compartilhada por outros consumidores em um shopping na Zona Sul de Porto Alegre. Para a aposentada Neusa Hein da Silva, que se define como “gastadeira”, a experiência vai além do produto. “É uma sensação boa, ótima, tô feliz. Eu gosto de comprar”, comenta.
A alegria de chegar com uma sacola nova em casa também é um destaque. “Chegar em casa e experimentar cada roupa que comprou, mostrar pro marido. Quando vai sair pra algum lugar pra estrear roupa nova. É bem legal, é ótimo”, diz a dona de casa Ana Gloria Feitosa.
Mesmo com a fatura do cartão que chega depois, a experiência compensa para a aposentada Anameri Pavão. “É muito prazeroso. É muito feliz, sabe? Se vale pelo que sentiu antes? Vale, com certeza vale”, garante.
Estratégias para agradar
O ambiente de compra é projetado para intensificar essa satisfação. Segundo a gerente de marketing Débora Ziegler, tudo é pensado para agradar o cliente, desde os aromas nos corredores até as músicas.
“A gente tem o aroma, a gente tem a playlist, a gente tem os lounges e a gente tem as cafeterias (…) que também proporcionam essa pausa, essa conversa, esse descanso. E já dá uma calculada, quem sabe não dá para comprar mais um pouquinho, né?”, explica a gerente.
O prazer da compra certeira também é um fator. “É prazeroso quando tu acerta, né? Quando tu acerta a compra, é prazeroso. Aí vai pra casa feliz”, conta o aposentado Geraldo Thomasi.
Para a aposentada Jussara Porto, que buscava um sapato para o casamento do filho, a economia potencializa a alegria. “Quando compra e faz uma compra econômica ainda, melhor ainda. Eu sou extremamente econômica”, afirma.
Essa satisfação se estende a quem vende e também consome. Mirian Silva, gerente de uma loja, admite que é uma “consumidora voraz” e que o impulso fala alto. Com mais de 30 pares de sapatos e 10 bolsas, ela afirma que “sempre tem lugar pra mais uma”.
Especialista explica que algumas pessoas podem ter uma ativação mais intensa desses mecanismos — Foto: Cacá Trovó/EPTV
