{"id":33124,"date":"2025-04-28T07:26:59","date_gmt":"2025-04-28T10:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/robocalls-procon-de-porto-alegre-vai-investigar-esquema-de-disparo-de-ligacoes-automatizadas-entenda-como-funciona\/"},"modified":"2025-04-28T07:26:59","modified_gmt":"2025-04-28T10:26:59","slug":"robocalls-procon-de-porto-alegre-vai-investigar-esquema-de-disparo-de-ligacoes-automatizadas-entenda-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/robocalls-procon-de-porto-alegre-vai-investigar-esquema-de-disparo-de-ligacoes-automatizadas-entenda-como-funciona\/","title":{"rendered":"Robocalls: Procon de Porto Alegre vai investigar esquema de disparo de liga\u00e7\u00f5es automatizadas; entenda como funciona"},"content":{"rendered":"<div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"15\" id=\"chunk-brqph\">\n<ul>\n<li><strong><em>Robocall:<\/em><\/strong><em> S\u00e3o liga\u00e7\u00f5es automatizadas realizadas em grande quantidade, segundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel).<\/em><\/li>\n<\/ul><\/div>\n<div id=\"chunk-6u7tu\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> O an\u00fancio partiu do diretor-executivo do Procon de Porto Alegre, Wambert di Lourenzo, em uma apura\u00e7\u00e3o do <strong>Grupo de Investiga\u00e7\u00e3o da RBS<\/strong> (GDI). <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-238ea\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> A investiga\u00e7\u00e3o revelou, neste domingo (27), durante reportagem no Fant\u00e1stico, o que est\u00e1 por tr\u00e1s dos chamados e <span>como as empresas de telemarketing conseguem falsificar n\u00fameros para evitar rastreamento e induzir as pessoas a atenderem as liga\u00e7\u00f5es<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"34\" id=\"chunk-b75v4\">\n<blockquote><p>&#8220;Ent\u00e3o, como Procon, n\u00f3s vamos abrir investiga\u00e7\u00e3o, a partir da tua reportagem, para tentar chegar aos fornecedores que usam esse servi\u00e7o. E vamos oficiar tamb\u00e9m a pol\u00edcia para que possa abrir investiga\u00e7\u00e3o&#8221;, declarou Wambert. <\/p><\/blockquote><\/div>\n<div id=\"chunk-fmpev\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Na maioria das vezes, ao realizar os disparos em massa, as empresas buscam uma &#8220;prova de vida&#8221;. O objetivo \u00e9 identificar se o n\u00famero est\u00e1 ativo, explica o ex-funcion\u00e1rio da um callcenter do RS, que pediu para n\u00e3o ser identificado. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-4te6i\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> &#8220;A gente tem que testar toda essa base para saber se os clientes que est\u00e3o ali s\u00e3o ativos ou n\u00e3o, se os telefones que a gente recebeu dessa empresa que quer cobrar d\u00edvida s\u00e3o ativos ou n\u00e3o e para isso a gente usa um sistema de liga\u00e7\u00f5es robotizadas, onde um computador gera n\u00fameros aleat\u00f3rios e liga para esses clientes em liga\u00e7\u00f5es curtas de no m\u00e1ximo 10 segundos para testar se o cliente vai atender ou n\u00e3o&#8221;, conta um ex-funcion\u00e1rio de uma empresa de telemarketing. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"backstage-photo\" id=\"chunk-59aql\">\n<p> Brasileiros recebem 23 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es automatizadas em dois meses, diz Anatel. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/RBSTV <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"7\" id=\"chunk-7pck7\">\n<p><h2>23 mil liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas automatizadas por segundo<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-25l8t\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Segundo a Anatel, entre janeiro e fevereiro deste ano, os brasileiros receberam uma m\u00e9dia de <strong>23 mil liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas automatizadas por segundo<\/strong>. No per\u00edodo, esse tipo de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica acumulou <strong><span>24 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es<\/span><\/strong>, um aumento de 12% em rela\u00e7\u00e3o aos mesmo bimestre de 2024. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-fv0ap\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> O esquema envolve tr\u00eas n\u00edveis de prestadores de servi\u00e7os.<strong> <\/strong>O primeiro \u00e9 respons\u00e1vel por <strong><span>fornecer milh\u00f5es de dados cadastrais<\/span><\/strong> usados pelas empresas no contato com os consumidores. S\u00e3o listas segmentadas por <strong>idade<\/strong>, <strong>profiss\u00e3o<\/strong> e at\u00e9 mesmo<strong> faixa de renda<\/strong>, muitas vezes vazadas de bancos de dados oficiais. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-b9h04\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Ao negociar com uma dessas empresas, a reportagem obteve uma amostra com 60 cadastros. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"23\" id=\"chunk-2bnj7\">\n<blockquote><p>&#8220;A gente trabalha com, a partir de mil registros, n\u00e9? Mil contatos saem em R $150, \u00e9 acess\u00edvel, entendeu?&#8221;, disse o vendedor .<\/p><\/blockquote><\/div>\n<div id=\"chunk-ddo5b\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Com as listas, as empresas contratam <strong><span>ferramentas de disparo em massa de liga\u00e7\u00f5es<\/span><\/strong>. O sistema \u00e9 conhecido como <strong>Unidade de Resposta Autom\u00e1tica (URA) Reversa<\/strong>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-79t29\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Normalmente, esses mecanismos usam uma forma de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica via internet conhecida como <em>Voip<\/em>, fornecida \u00e0 parte ou vendida em pacotes incorporados \u00e0 pr\u00f3pria ferramenta. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-g2aj\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Esse sistema automatizado, tamb\u00e9m chamado de <strong><span>&#8220;metralhadora&#8221;,<\/span><\/strong> dispara liga\u00e7\u00f5es em massa para at\u00e9 milh\u00f5es de telefones. O objetivo \u00e9 realizar uma esp\u00e9cie de &#8220;prova de vida&#8221;, ou seja, identificar se o n\u00famero est\u00e1 ativo, explicou o ex-funcion\u00e1rio da um call-center do Rio Grande do Sul, que pediu para n\u00e3o ser identificado. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"backstage-photo\" id=\"chunk-16bgv\">\n<p> Procon de Porto Alegre vai investigar liga\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/RBSTV <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-5so25\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> O <strong>GDI <\/strong>negociou com uma empresa que vende a ferramenta. A funcion\u00e1ria disse que o sistema permite &#8220;maquiar&#8221; o identificador de chamada, e at\u00e9 programar o c\u00f3digo de DDD que vai aparecer no visor do consumidor. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-6s5f9\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Assim, por exemplo, uma empresa baseada em S\u00e3o Paulo pode disparar uma liga\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para o RS e fazer aparecer, no visor de quem recebe a chamada, o c\u00f3digo de \u00e1rea do RS. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-972ln\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> &#8220;\u00c9 mais prov\u00e1vel da pessoa atender uma liga\u00e7\u00e3o que seja na regi\u00e3o dela, do que &#8216;ah, estou olhando aqui no meu celular e tem algu\u00e9m me ligando l\u00e1 de S\u00e3o Paulo. Eu n\u00e3o estou em S\u00e3o Paulo&#8217;. A chance da pessoa atender, \u00e0s vezes, \u00e9 menor. Mas a\u00ed o intuito \u00e9 isso, \u00e9 aparecer binando com o DDD da regi\u00e3o, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o esteja&#8221;, ressalta a vendedora da empresa. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-7uaci\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> O advogado especialista em crimes cibern\u00e9ticos, Jos\u00e9 Milagre, adverte que esse tipo de pr\u00e1tica pode caracterizar fraude eletr\u00f4nica com <strong>pena de at\u00e9 oito anos de reclus\u00e3o.<\/strong> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-dd05\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o c\u00f3digo de \u00e1rea que pode ser alterado. Os sistemas automatizados criam n\u00fameros aleat\u00f3rios, que n\u00e3o existem, como revelou o funcion\u00e1rio de uma empresa que vende planos de telefonia para operar sistemas de <em>robocall:<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-78vho\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <strong><em>&#8220;Se eu bloquear cada um desses n\u00fameros, vai resolver?&#8221; perguntou o rep\u00f3rter. <\/em><\/strong> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-d0hg2\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <strong><em>&#8220;N\u00e3o. N\u00e3o vai adiantar nada. Porque \u00e9 centenas de milhares de n\u00fameros. Se eu ligar pra voc\u00ea cem vezes, vai ser cem n\u00fameros diferentes&#8221;, respondeu o vendedor. <\/em><\/strong> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"3\" id=\"chunk-47r0j\">\n<p><h2>Anatel busca solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-1o2qi\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es diz que trabalha para combater as liga\u00e7\u00f5es abusivas. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"39\" id=\"chunk-efbdi\">\n<blockquote><p>&#8220;Desde junho de 2022, que foi uma primeira cautelar mais en\u00e9rgica da Anatel, at\u00e9 mar\u00e7o deste ano, n\u00f3s j\u00e1 reduzimos 222 bilh\u00f5es de chamadas circulando nas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es&#8221;, garante Cristiana Camarate, Superintendente de Rela\u00e7\u00f5es com Consumidores da Anatel<\/p><\/blockquote><\/div>\n<div id=\"chunk-bsgtn\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> A superintendente informou que j\u00e1 est\u00e1 em fase de testes uma ferramenta que busca autenticar as liga\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-9pcb3\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> &#8220;Chama-se <strong>Origem Verificada<\/strong>. Quando o seu celular tocar, vai aparecer a logo da empresa que est\u00e1 te ligando, o nome dela e o motivo pelo qual ela est\u00e1 te ligando. Ent\u00e3o, se o consumidor quiser atender naquele momento, ele pode atender com tranquilidade, n\u00e3o ser\u00e1 uma fraude&#8221;, explica Cristiana. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"6\" id=\"chunk-670va\">\n<p><h2>Nota da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-91nec\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <em>&#8220;A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os (ABT) esclarece que suas associadas trabalham com informa\u00e7\u00f5es de contatos fornecidas pelos seus clientes, n\u00e3o fazendo a &#8220;compra de listas de dados&#8221;, assim como atuam fortemente para evitar &#8220;liga\u00e7\u00f5es mudas&#8221; ou insistentes, garantindo a identifica\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 ligando.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-apc3q\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <em>E para combater pr\u00e1ticas abusivas de segmentos do mercado e fraudes de criminosos que se passam por call centers verdadeiros, a ABT tem apoiado <\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-f70dq\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <em>a\u00e7\u00f5es e regulamenta\u00e7\u00f5es da Anatel, incluindo a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia de autentica\u00e7\u00e3o de chamadas adotada com sucesso nos EUA e Canad\u00e1 e outras medidas que vedam a n\u00e3o identifica\u00e7\u00e3o de chamadas e restringem liga\u00e7\u00f5es mudas. Ao mesmo tempo, na autorregula\u00e7\u00e3o do setor j\u00e1 constam regras que vedam tais pr\u00e1ticas.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div id=\"chunk-ban77\">\n<p data-track-category=\"Link no Texto\" data-track-links> <em>Por fim, a Associa\u00e7\u00e3o e suas associadas firmam o compromisso de seguir trabalhando em prol do cumprimento de todas as regras da legisla\u00e7\u00e3o e da autorregula\u00e7\u00e3o citadas, a fim de proteger os consumidores, combatendo abusos e resgatando a confian\u00e7a no uso do telefone.&#8221;<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div data-block-type=\"raw\" data-block-weight=\"5\" id=\"chunk-6phtl\">\n<p><h2>V\u00cdDEOS: Tudo sobre o RS<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Robocall: S\u00e3o liga\u00e7\u00f5es automatizadas realizadas em grande quantidade, segundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel). 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