{"id":33318,"date":"2025-05-02T07:27:21","date_gmt":"2025-05-02T10:27:21","guid":{"rendered":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/recebeu-uma-daquelas-ligacoes-automatizadas-que-ficam-em-silencio-saiba-o-que-fazer\/"},"modified":"2025-05-02T07:27:21","modified_gmt":"2025-05-02T10:27:21","slug":"recebeu-uma-daquelas-ligacoes-automatizadas-que-ficam-em-silencio-saiba-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/recebeu-uma-daquelas-ligacoes-automatizadas-que-ficam-em-silencio-saiba-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Recebeu uma daquelas liga\u00e7\u00f5es automatizadas que ficam em sil\u00eancio? Saiba o que fazer"},"content":{"rendered":"
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\ud83d\udcf2 As chamadas autom\u00e1ticas, conhecidas como robocalls<\/strong>, t\u00eam se tornado cada vez mais comuns. No Brasil, aproximadamente 20 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas por m\u00eas, sendo 10 bilh\u00f5es delas realizadas por rob\u00f4s<\/span>. A pr\u00e1tica, em si, n\u00e3o \u00e9 ilegal<\/strong>, mas a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) trabalha para tentar diminuir o inc\u00f4modo<\/strong> de quem \u00e9 perturbado incansavelmente pelas liga\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Saiba, abaixo, como se proteger e que medidas est\u00e3o sendo tomadas para diminuir essas chamadas<\/em><\/span><\/strong>.<\/span> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Os canais da Anatel est\u00e3o abertos a todas as reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores. Ent\u00e3o, n\u00f3s temos um aplicativo que chama-se Anatel Consumidor<\/span>, o site da Anatel<\/span>, o nosso call center 1331<\/span> e agora iniciamos um novo canal de atendimento via WhatsApp, que \u00e9 o 0800-610-1331<\/span>“, explica Cristiana Camaratti, superintendente de rela\u00e7\u00f5es com consumidores da Anatel.<\/p><\/blockquote><\/div>\n

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As robocalls t\u00eam como objetivo atingir o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas em um curto intervalo de tempo<\/strong> e duram, em m\u00e9dia, apenas seis segundos<\/strong>, tempo suficiente para identificar se a linha est\u00e1 ativa. O sistema foi alvo de reportagem do Fant\u00e1stico no \u00faltimo domingo (27). <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\ud83d\ude24 Para os consumidores, o efeito \u00e9 irritante<\/strong>, j\u00e1 que muitas vezes, ao atender, a liga\u00e7\u00e3o simplesmente cai. A pr\u00e1tica \u00e9 amplamente utilizada por centrais de telemarketing para reduzir o tempo gasto com chamadas que n\u00e3o levariam a resultados. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Brasileiros recebem 23 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es automatizadas em dois meses, diz Anatel. \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/RBSTV <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O que \u00e9 ilegal e o que n\u00e3o \u00e9?<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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De acordo com a Anatel, liga\u00e7\u00f5es automatizadas n\u00e3o s\u00e3o irregulares<\/strong>. \ud83d\udcf5 No entanto, a pr\u00e1tica de “spoofing”<\/strong> (em ciberseguran\u00e7a, o termo se refere a um “disfarce” feito por empresas ou pessoas para se passar por uma entidade leg\u00edtima e obter dados de uma v\u00edtima) \u00e9 ilegal e pode render puni\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Entenda: o spoofing acontece quando uma empresa<\/em> altera o DDD de uma liga\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong> para enganar a v\u00edtima ou<\/em> cria n\u00fameros aleat\u00f3rios que n\u00e3o existem<\/em><\/strong>, <\/em>dificultando qualquer tentativa de bloqueio<\/em><\/span>. A altera\u00e7\u00e3o do DDD, que pode fazer uma liga\u00e7\u00e3o de S\u00e3o Paulo aparecer como se fosse de Porto Alegre, configura uma pr\u00e1tica abusiva e <\/em>deve ser denunciada pelos canais da Anatel<\/em><\/strong>.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\ud83d\udcf4 A Anatel tamb\u00e9m regula o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es feitas por cada empresa<\/strong>. Camaratti explica que se uma empresa fizer mais de 100 mil liga\u00e7\u00f5es <\/strong>de at\u00e9 seis segundos por dia<\/strong>, ela pode ser bloqueada por at\u00e9 15 dias<\/span>. “De junho de 2022 at\u00e9 agora, n\u00f3s j\u00e1 bloqueamos mais de 1,1 mil usu\u00e1rios”, diz a superintendente. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Canais de den\u00fancia<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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  • App Anatel Consumidor<\/strong><\/li>\n
  • Site da Anatel<\/li>\n
  • Call center da Anatel: 1331 <\/strong><\/li>\n
  • WhatsApp: 0800-610-1331<\/strong><\/li>\n<\/ul><\/div>\n
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    A\u00e7\u00f5es para coibir<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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    \ud83d\udcf5 Al\u00e9m disso, a Anatel afirma que vem tomando medidas para tentar coibir o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es deste tipo. O primeiro deles, ativo desde 2019, \u00e9 o site N\u00e3o Me Perturbe, que permite que qualquer um informe seu n\u00famero para n\u00e3o receber liga\u00e7\u00f5es de empresas que estejam cadastradas<\/strong>. O cadastro das empresas \u00e9 opcional, e a Anatel n\u00e3o tem autonomia para determinar que empresas ingressem no servi\u00e7o<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    \ud83d\udc40 Outra medida foi o prefixo 0303<\/strong>, que \u00e9 obrigat\u00f3rio para empresas que queiram ofertar produtos ou servi\u00e7os. No entanto, para robocalls que servem como “prova de vida”, o prefixo n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    \u26d4 H\u00e1 ainda medidas da Anatel contra empresas que fazem mais de 100 mil liga\u00e7\u00f5es do tipo por dia<\/strong>, com base em relat\u00f3rios das empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es. Liga\u00e7\u00f5es acima deste n\u00famero podem gerar bloqueios de at\u00e9 15 dias. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    A Anatel tamb\u00e9m indica a plataforma “Qual Empresa Me Ligou”, onde \u00e9 poss\u00edvel identificar a empresa que realizou uma liga\u00e7\u00e3o indesejada para voc\u00ea. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    V\u00cdDEOS: Tudo sobre o RS<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \ud83d\udcf2 As chamadas autom\u00e1ticas, conhecidas como robocalls, t\u00eam se tornado cada vez mais comuns. No Brasil, aproximadamente 20 bilh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas por m\u00eas, sendo 10 bilh\u00f5es delas realizadas…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-33318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-regiao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33318"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33318\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}