{"id":34610,"date":"2025-06-09T01:35:04","date_gmt":"2025-06-09T04:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/apos-ser-enganado-por-telemarketing-e-ter-descontos-na-aposentadoria-idoso-do-rs-precisa-da-ajuda-do-filho-e-de-amigos-para-sobreviver\/"},"modified":"2025-06-09T01:35:04","modified_gmt":"2025-06-09T04:35:04","slug":"apos-ser-enganado-por-telemarketing-e-ter-descontos-na-aposentadoria-idoso-do-rs-precisa-da-ajuda-do-filho-e-de-amigos-para-sobreviver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioultimapalavra.amelhor.net\/site\/apos-ser-enganado-por-telemarketing-e-ter-descontos-na-aposentadoria-idoso-do-rs-precisa-da-ajuda-do-filho-e-de-amigos-para-sobreviver\/","title":{"rendered":"Ap\u00f3s ser enganado por telemarketing e ter descontos na aposentadoria, idoso do RS precisa da ajuda do filho e de amigos para sobreviver"},"content":{"rendered":"
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O aposentado Piragibe Jesus de Abreu, morador de Santo \u00c2ngelo, na Regi\u00e3o Noroeste do Rio Grande do Sul, precisa da ajuda do filho e de amigos para sobreviver. <\/strong>Ele relata n\u00e3o ter dinheiro suficiente por conta dos descontos indevidos.<\/span> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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A aposentadoria dele soma cerca de R$ 1,7 mil mensais<\/strong>. O dinheiro \u00e9 pouco, ent\u00e3o, para complementar a renda, faz bicos tocando sanfona<\/span>. S\u00f3 que, no m\u00eas passado, o dinheiro n\u00e3o deu para pagar as contas<\/strong>: recebeu cerca de R$ 700<\/span>. O motivo?<\/strong> Teve descontos no seu sustento que n\u00e3o reconhece e n\u00e3o autorizou<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Cada vez que eu ia na folha de pagamento, o meu sal\u00e1rio estava diminuindo mais. Mas olha, eu estou… Sabe que eu tenho bastante amigo, n\u00e9? E… Meu filho tamb\u00e9m me ajuda. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, n\u00e9?”, conta, emocionado.<\/p><\/blockquote><\/div>\n

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Um dos descontos tem valor de R$ 79 em nome do Sindicato Nacional dos Aposentados do Brasil (Sinab)<\/span>. Conforme a Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) do Rio Grande do Sul, Piragibe foi enganado e induzido a concordar com a ades\u00e3o ao servi\u00e7o<\/strong>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O Procon solicitou ao sindicato provas da suposta filia\u00e7\u00e3o do aposentado, recebeu uma grava\u00e7\u00e3o como prova<\/strong>, mas ela estaria incompleta<\/span>. Nela, o idoso diz “sim” ap\u00f3s a fala do assistente de telemarketing que diz “autorizo o Sinab a realizar perante ao INSS o desconto da mensalidade de associado correspondente a 3% do valor do meu benef\u00edcio previdenci\u00e1rio”. Parecia estar tudo bem<\/strong>, mas n\u00e3o estava<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Em muitas grava\u00e7\u00f5es, o consumidor est\u00e1 dizendo um ‘sim’, ‘entendi’, para a conversa num todo, n\u00e3o no contrato em si. Quando ocorre uma contrata\u00e7\u00e3o l\u00edcita eles encaminham a grava\u00e7\u00e3o completa, eles encaminham a documenta\u00e7\u00e3o. Quando \u00e9 il\u00edcita, \u00e9 fraudulenta, as empresas n\u00e3o mandam esses documentos”, diz Walter Portalete, coordenador Procon de Santo \u00c2ngelo. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Por nota, o Sinab informou que os termos de filia\u00e7\u00e3o s\u00e3o apresentados de forma clara e detalhada aos interessados Al\u00e9m disso, “reafirma seu compromisso com a \u00e9tica, a transpar\u00eancia e com a defesa dos direitos e interesses dos aposentados e pensionistas” (leia a nota, na \u00edntegra, abaixo<\/em>). <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Uma moradora de Garibaldi, na Serra do RS, tamb\u00e9m foi v\u00edtima do esquema. No caso dela, conforme o Procon, ela precisou fazer um empr\u00e9stimo, mas, simultaneamente e sem saber, aprovou a associa\u00e7\u00e3o a um servi\u00e7o que n\u00e3o desejava<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Eu tenho na minha mesa aqui, ali e aqui, v\u00e1rios processos assim, que o consumidor veio primeiramente abrir reclama\u00e7\u00e3o de um empr\u00e9stimo consignado e meses ap\u00f3s veio abrir de associa\u00e7\u00e3o”, conta Luciana Lima Saleh, coordenadora executiva do Procon de Garibaldi. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\ud83d\udcca Entre 2023 e 2024, mais de 500 mil reclama\u00e7\u00f5es j\u00e1 chegaram ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. A estimativa do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) \u00e9 que 4 milh\u00f5es de aposentados e pensionistas foram prejudicados com o esquema que pode ter movimentado mais de R$ 6 bilh\u00f5es com os descontos ilegais.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Script pronto”: ex-funcion\u00e1rias de telemarketing explicam esquema.<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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Trabalho de telemarketing \u2014 Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/ RBS TV <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Uma ex-funcion\u00e1ria de telemarketing que prefere n\u00e3o se identificar conversou com a reportagem e relevou que os atendentes usam uma s\u00e9rie de t\u00e9cnicas para convencer aposentados<\/span> a contratar qualquer tipo de servi\u00e7o<\/strong>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Era um script pronto. O que a gente faz \u00e9 entrar na linha e falar, falar, falar. Ent\u00e3o, eles (os aposentados) dando \u2018sim\u2019 ali na liga\u00e7\u00e3o, a gente j\u00e1 consegue colocar ali o seguro ou o plano de sa\u00fade, que da\u00ed \u00e9 descontado direto na folha do INSS. Ele n\u00e3o precisa fazer reconhecimento facial, nada\u201d, conta.<\/p><\/blockquote><\/div>\n

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As liga\u00e7\u00f5es costumam ser r\u00e1pidas e confusas<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“A gente tem que falar o m\u00e1ximo poss\u00edvel. N\u00e3o deixar o cliente pensar. E, a\u00ed, eles v\u00e3o entrando ali na tua conversa”, diz. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Outra atendente, que tamb\u00e9m n\u00e3o quer se identificar, trabalhou em call center por tr\u00eas anos. Ela afirma que j\u00e1 presenciou falsifica\u00e7\u00e3o de conversas telef\u00f4nicas<\/strong>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Acontecia que, quando alguma autoridade precisava de alguma comprova\u00e7\u00e3o, um colega ou algu\u00e9m fingia ser o idoso, fazia a voz do idoso e n\u00f3s consegu\u00edamos o ok”, diz. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Nas negocia\u00e7\u00f5es feitas pelo telefone, muitos atendentes viram especialistas em confundir<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“Ele (o aposentado) achava que ele tava reduzindo os juros que ele pagava. Mas o que ele estava fazendo era um empr\u00e9stimo novo. Ent\u00e3o, ele ia ter mais um desconto. Eu j\u00e1 peguei clientes que tinham tido um AVC por conta do desconto a mais que ele estava tendo<\/span>“, conta. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Quem s\u00e3o os “alvos preferidos”<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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Conforme o Procon, os alvos do esquema s\u00e3o geralmente idosos e pessoas com baixa instru\u00e7\u00e3o formal<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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“S\u00e3o \u00e1udios assim, cansativos, n\u00e3o esclarecedores e sempre na rapidez e que o idoso tem dificuldade, muitos t\u00eam problema at\u00e9 de cogni\u00e7\u00e3o e de audi\u00e7\u00e3o”, diz M\u00e1rcia Regina Moro da Rocha, presidente da Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Procons. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Os direitos de quem foi enganado<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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Conforme o Procon, quem foi enganado tem direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o em dobro de todos os valores que foram debitados indevidamente<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Para confirmar se est\u00e1 tendo descontos indevidos, o Procon orienta a todos a observarem o extrato da aposentadoria<\/strong>. Caso identifique algo que n\u00e3o reconhece, \u00e9 necess\u00e1rio procurar o Procon ou a Justi\u00e7a<\/span>. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Meio milh\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es por descontos indevidos<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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Segundo dados da Secretaria Nacional do Consumidor, ligada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, quase 500 mil reclama\u00e7\u00f5es por descontos indevidos foram feitas entre 2023 e 2024. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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  • 2023<\/strong>: 174.506 reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n
  • 2024<\/strong>: 294.180 reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul><\/div>\n
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    Em abril deste ano, a Pol\u00edcia Federal (PF) e a Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU) realizaram uma opera\u00e7\u00e3o contra o esquema de descontos associativos n\u00e3o autorizados em pens\u00f5es e aposentadorias. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    A estimativa \u00e9 que os descontos ilegais tenham movimentado mais de R$ 6 bilh\u00f5es. O INSS calcula que pelo menos 4 milh\u00f5es de aposentados e pensionistas foram prejudicados. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Nota do Sinab<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
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    “Sindicato Nacional dos Aposentados do Brasil <\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    O Sindicato Nacional dos Aposentados do Brasil (SINAB), em resposta a solicita\u00e7\u00e3o de esclarecimentos e buscando sempre a m\u00e1xima transpar\u00eancia com seus associados e a sociedade, vem a p\u00fablico esclarecer os pontos levantados.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Inicialmente, refutamos veementemente qualquer alega\u00e7\u00e3o de pr\u00e1tica de “venda casada” em nossas opera\u00e7\u00f5es.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    A filia\u00e7\u00e3o ao SINAB \u00e9 um ato volunt\u00e1rio e independente, focado exclusivamente na oferta de um pacote abrangente de benef\u00edcios e assist\u00eancias. Nossas atividades principais incluem assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade com acesso a consultas e exames, assist\u00eancia funeral, assist\u00eancia residencial, entre outros servi\u00e7os voltados ao bem-estar dos aposentados. O SINAB n\u00e3o possui qualquer rela\u00e7\u00e3o com a oferta, intermedia\u00e7\u00e3o ou comercializa\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos consignados ou qualquer outro produto financeiro. A associa\u00e7\u00e3o ao sindicato n\u00e3o est\u00e1, sob nenhuma hip\u00f3tese, condicionada \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Compreendemos a preocupa\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como os Procons, em proteger os direitos dos aposentados, especialmente os mais vulner\u00e1veis. No entanto, reiteramos que a interpreta\u00e7\u00e3o de que nossas filia\u00e7\u00f5es configuram venda casada ou s\u00e3o realizadas de forma pouco transparente n\u00e3o corresponde \u00e0 realidade operacional do SINAB. Nossos processos s\u00e3o desenhados para garantir clareza e consentimento informado.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Os termos de filia\u00e7\u00e3o s\u00e3o apresentados de forma clara e detalhada aos interessados, explicando todos os benef\u00edcios, direitos, deveres e custos envolvidos. A formaliza\u00e7\u00e3o da ades\u00e3o ocorre mediante assinatura de contrato espec\u00edfico, que inclui todas as autoriza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Para garantir a seguran\u00e7a e a legitimidade do processo, utilizamos mecanismos robustos de valida\u00e7\u00e3o, incluindo a coleta de documentos comprobat\u00f3rios e a utiliza\u00e7\u00e3o de biometria facial, realizada em termos apartados, assegurando que o aposentado tenha plena ci\u00eancia e concorde expressamente com a associa\u00e7\u00e3o e seus termos.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Quanto \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o conduzida pela Pol\u00edcia Federal, o SINAB informa que est\u00e1 \u00e0 total disposi\u00e7\u00e3o das autoridades e colabora irrestritamente para a elucida\u00e7\u00e3o de quaisquer fatos. \u00c9 fundamental esclarecer que o SINAB n\u00e3o figura na lista de entidades investigadas no \u00e2mbito desta opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 de interesse do sindicato que as investiga\u00e7\u00f5es prossigam com rigor e profundidade, apurando todas as eventuais irregularidades cometidas por quaisquer agentes no mercado e, ao final, atestem a completa licitude e regularidade das opera\u00e7\u00f5es conduzidas pelo SINAB.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    O SINAB reafirma seu compromisso com a \u00e9tica, a transpar\u00eancia e, principalmente, com a defesa dos direitos e interesses dos aposentados e pensionistas do Brasil, oferecendo benef\u00edcios e assist\u00eancias que agregam valor e seguran\u00e7a \u00e0 vida de seus associados.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Permanecemos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para quaisquer esclarecimentos adicionais.<\/em> <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    Sindicato Nacional dos Aposentados do Brasil<\/em>“. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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    V\u00cdDEOS: Tudo sobre o RS<\/h2>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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